Tout savoir

QUESTIONS COURANTES

Comment poser un panneau ?

Rien de plus simple !

Les panneaux vous permettent de cacher les irrégularités de votre support. Pour les coller, nous vous conseillons d’utiliser de la colle en pistolet, par exemple celle-ci, très efficace !
Vous trouverez ici un tutoriel en images.

La tarification est-elle fonction du motif choisi ?

Non, les tarifs sont valables quel que soit le motif (parmi les collections), avec une couleur prédéfinie.
Pour une couleur personnalisée, nous appliquons, en plus du devis que nous vous proposons, un “Forfait personnalisation couleur”, qui varie en fonction de la complexité du motif.
Vous trouverez ici le détail de quel forfait appliquer pour quel motif !

Puis-je découper moi-même ?

Oui, bien sûr !

Chaque produit se découpe plus ou moins facilement :

Les panneaux Aluminium (Dibond) se découpent à l’aide d’une scie sauteuse avec lame pour métal. Pour ne pas abîmer le panneau et être le plus précis possible dans la découpe, nous conseillons de positionner le panneau face vers le haut, et la scie sauteuse en dessous, lame vers le haut. Parce qu’un dessin vaut mieux qu’un long discours, vous trouverez une illustration ici.

Les panneaux PVC (3 mm) se découpent assez facilement au cutter !

Les adhésifs se découpent simplement aux ciseaux.

Je veux vous faire faire une découpe particulière (passer autour d’une fenêtre par exemple), est-ce possible ?

Oui bien sûr !
Précisez-le dans le formulaire, et joignez un croquis, même à la main, de ce que vous souhaitez réaliser, on s’occupe de tout !

COLIS & LIVRAISON

Quels pays sont disponibles à la livraison ?

Nous livrons partout ! We do ship worldwide !

Quels sont les frais de livraison ?

– Livraison France Métropolitaine : Offerte
– Livraison Europe : 19 euros
– Livraison DOM TOM : 35 euros (sauf Nouvelle Calédonie et Polynésie Française)
– Livraison Autres destinations : 55 euros

Quel est le délai de livraison moyen ?

Mis à part les échantillons (expédiés sous 24h), tout est sur mesure, nous n’avons donc aucun stock.

Il vous faut compter environ 2 à 3 semaines pour recevoir votre petit (ou grand !) colis.

N’oubliez pas, selon la personnalisation que vous demandez, il faut bien tenir compte du délai de mise au point du graphisme, des couleurs… et de validation par vos soins. Le délai de 2 à 3 semaines court à partir de votre validation finale.

Comment se passe la livraison ?

Nous travaillons avec le transporteur DPD.
Pour vous offrir un service sur mesure jusqu’au bout, nous avons choisi l’option PREDICT : cette fonctionnalité vous permet de prendre rdv avec le livreur dans un créneau de 3h.

Tout se passe par SMS !

Même s’il est difficile de prévoir un jour de livraison, lorsque nous expédions un colis, dans 90% des cas le colis vous est présenté dès le lendemain (sauf si vous choisissez un autre rdv plus tard ^^).

Pourquoi au-delà d’une certaine dimension, mon panneau sera automatiquement découpé ?

Au-delà de 4 mètre de périmètre pour un panneau, les colis ne sont plus pris en charge par les transporteurs classiques. Par défaut, nous les découpons donc afin que le gabarit du transport classique soit respecté.

Mais ne vous inquiétez pas, on fera toujours en sorte que les découpes tombent bien, et on vous envoie un petit plan d’assemblage pour que vous vous y retrouviez.

Si vous souhaitez recevoir votre commande en un nombre minimal de pans (dans la limite de 220×120 cm), nous pouvons vous proposer la livraison sur palette, moyennant un surcoût de 45 euros.

LES POINTS TECHNIQUES QUI FONT UN PEU PEUR

Peut-on intégrer des prises électriques dans une crédence en panneau alu ?

Oui bien sûr !
Ce n’est pas une opération compliquée.
Par ici pour la méthodologie complète à suivre.

Si vous ne vous sentez pas de faire les découpes, nous pouvons les faires pour vous en atelier, indiquez-le dans votre demande de devis.

Trouver la référence d’une couleur

Vous voulez définir vos couleurs à vous pour votre motif ! Super ! Alors voici des possibilités qui s’offrent à vous pour nous communiquer les références de vos couleurs.

Si vous n’avez pas d’idée précise, explorez les sites de design de couleurs, comme Design Seeds, que nous adorons. Affinez votre palette, et passez à l’étape suivante :

Le top est de repérer des couleurs existantes dans des nuanciers. Il en existe une multitude, nous vous en conseillerons deux ici :

Les teintes RAL. A utiliser si vous souhaitez assortir votre produit à un élément que vous possédez déjà, et dont vous connaissez la teinte RAL. Les teintes RAL sont utilisées dans le bâtiment, elles sont communes à tous les métiers, afin justement d’obtenir des couleurs (à peu près) identiques même si le fournisseur est différent !
Le nuancier Pantone.

A noter que l’impression reste une impression, dépendante des encres et des machines. Nous faisons tout notre possible pour avoir un rendu aussi proche que possible de l’image de base, mais n’oubliez pas que les couleurs que vous voyez sont données par votre écran, et que le rendu final sera probablement un peu différent de ce qui vous a inspiré.

C’est quoi un motif libre de droits ?

Vous avez flashé sur un motif et vous avez pensé à nous pour le concrétiser chez vous. Trop chouette !
Mais avant, il faut vous assurer que le motif est libre de droits : vous vous doutez que l’on n’a pas le droit de reproduire n’importe quelle création, il y a des droits d’auteur !

Pour faire simple, le droit d’auteur étant un sujet tellement large et assuré par tellement de moyens différents, vous pouvez considérer que votre motif est libre de droits s’il a plus de 150 ans.

 

Détails livraison

 

Tarifs

 

Délais

Ces délais sont indiqués au maximum.

Ajouter 3 à 4 jours de délai pour une découpe particulière pour les panneaux.
Le délai court à partir de la date de validation du visuel par le client.  

 

Note importante à propos du Format pour les panneaux

Si le périmètre de votre panneau dépasse 4 mètres, il sera automatiquement découpé en plusieurs pans. Dans la mesure du possible, les motifs sont calepinés de manière à ce qu'une jonction de panneau tombe au droit d'un joint de carreaux dessinés.
Il est possible de livrer des panneaux en un seul pan jusqu'à 220x120 cm via une livraison spéciale sur palette (option 45 €)
 

 

Retours

Attention, vous ne bénéficiez pas de droit de rétractation compte tenu du fait que ce sont des produits personnalisés et/ou sur-mesure (Article L.121-20-2 3e du Code de la Consommation). Si vous avez changé d'avis, vous pouvez quand même nous demander d'annuler votre commande, nous pourrons vous rembourser si, et seulement si, la fabrication n'est pas encore lancée.